Order rules | Empty Studios

Правила заказа

ДОСТАВКА ТОВАРА

Способы стоимость и примерные сроки доставки товара:

  1. Самовывоз из фирменного пункта выдачи/возврата.
    Стоимость: Бесплатно.
    Примерные сроки: 1-2 дня.
  2. Курьерская доставка.
    Стоимость: от 490 руб.
    Примерные сроки: 1-4 дня.
  3. Курьерская доставка до постоматов.
    Стоимость: от 320 руб.
    Примерные сроки: 1-4 дня.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара осуществляется двумя способами:

  • Возврат в фирменный пункт выдачи/возврата;
  • Через Почту России.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты выдачи/возврата.

Возврат через Почту России.

  1. Заполните заявление на возврат от руки или воспользуйтесь возвратным бланком, размещенным тут.
  2. Оформите посылку с товаром, заявлением на возврат и чеком, как регистрируемое почтовое отправление (не наложенным платежом!).
  3. Отправьте посылку по адресу 123060, город Москва, ул. Маршала Рыбалко, д.2, к.9, подъезд 1, этаж 7, апартаменты 701.

Тарифы и сроки доставки можно уточнить в отделениях АО «Почта России» или на их сайте.

Мы возмещаем почтовые расходы, если подтвержден производственный брак отправленного товара. После получения смс, что брак подтвержден, направьте фото чека за почтовые расходы на адрес электронной почты и укажите номер заказа, из которого вы делали возврат.

Фирменный пункт выдачи/возврата расположен по адресу: 123060, город Москва, ул. Маршала Рыбалко, д.2, к.9, подъезд 1, этаж 7, апартаменты 701. (Режим работы: Пн — пт: 10:00 — 18:00; Сб., Вс.: выходной.)

Возврат денежных средств занимает не более 10 дней с момента поступления товара и заявления на возврат на склад. Сроки поступления товара зависят от выбранного способа возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 день с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Причинами для возврата товара надлежащего качества со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.

Возврат товара ненадлежащего качества

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется посредством оформления заявки на возврат товара ненадлежащего качества по форме размещенной тут.

Срок рассмотрения заявки не превышает 5 (пять) рабочих дней.

В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата двумя способами:

  • Возврат в фирменный пункт выдачи/возврата;
  • Через Почту России.

В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы, подлежат возмещению Продавцом.